Informację o awarii prądu na kilkunastu ulicach i osiedlach w Krośnie otrzymaliśmy od wielu naszych czytelników.

- Należy współczuć tym, którzy jeszcze pieką świąteczne ciasta i inne dania przygotowując się do Wielkanocy - pisze do redakcji KrosnoCity.pl jeden z mieszkańców rejonu ulic Czajkowskiego i Pużaka.

Awarie na trzech liniach
15 kwietnia o godzinie 21:49 wystąpiły w Krośnie jednocześnie awarie na trzech liniach średniego napięcia: "Podkarpacka-Szpital SG" (odłączenie w godzinach 21:49 - 22:10), "Podkarpacka-Malwa" (odłączenie w godzinach 21:49 - 22:08) oraz "Podkarpacka-Oil" (odłączenie w godzinach 21:49 - 22:40), co spowodowało przerwy w dostawach energii elektrycznej dla części odbiorców z terenu Krosna.

Dla odbiorców zamieszkałych przy ulicach: Czajkowskiego, Podkarpackiej, Wojska Polskiego, Mickiewicza, Wieniawskiego, Powstańców Warszawskich, Bursaki, Powstańców Śląskich, Pużaka i Armii Krajowej, przerwa w dostawie energii  elektrycznej trwała około 20 minut (dotyczy dwóch pierwszych awarii).

- Brygady pogotowia energetycznego niezwłocznie przystąpiły do lokalizacji i usuwania awarii. Ich przyczyną było uszkodzenie izolacji linii kablowej (podziemnej) - informuje Łukasz Boczar, specjalista ds. komunikacji PGE Dystrybucja S.A. Oddział Rzeszów.

Błyskało na "Guzikówce"
- O godzinie 21:16 dyspozytor odebrał telefoniczną informację od odbiorcy o widzianych błyskach w okolicach stacji Langiewicza. Wysłany zespół pogotowia energetycznego po oględzinach urządzeń tej stacji nie stwierdził uszkodzeń - dodaje Boczar.

Dyspozytor podjął decyzję o próbnym załączeniu linii "Podkarpacka-Oil" z wynikiem pozytywnym (załączono o godzinie 22:40) przywracając zasilanie dla odbiorców z ulic Langiewicza, Batorego, Kisielewskiego, Lelewela, Witosa i Traugutta.

Mieszkańcy dzwonili i zgłaszali awarię
Wielu zdesperowanych mieszkańców chwytając za swoje telefony wybrało numer 991 (pogotowie energetyczne). Część z nich dodzwoniła się zgłaszając awarię. Wielu osobom nie udało się jednak połączyć z pogotowiem energetycznym, inni dzwonili na Policję.

Po wybraniu numeru 991 (pogotowie energetyczne) usłyszymy:

Witamy w PGE Dystrybucja S.A. Rejon Krosno. Jeżeli chcesz zgłosić zagrożenie życia wybierz "0". Jeżeli chcesz uzyskać informacje o planowanych wyłączeniach energii elektrycznej wybierz "1". Jeżeli chcesz zgłosić awarię lub brak zasilania w energię elektryczną wybierz "2".

- Wybieram numer 901. Po sygnale słyszę zagrożenie życia - wybierz 0, informacje o awariach - wybierz 1 (spikerka informuje że nie ma żadnych awarii), zgłoszenie awarii - wybierz 2 - wybieram numer 2 i czekam: słucham muzyczki i "spikerki", że nastąpi połączenie i rozmowa będzie nagrywana. Czekam kilkanaście sygnałów, ale się nie doczekałem - pisze do redakcji czytelnik.

- Dzwonię ponownie, teraz wybieram już 2. Niestety efekt jest identyczny - nikt nie podnosi słuchawki po kilkunastu sygnałach. Ponownie dzwonię po dłuższej chwili - po raz trzeci  wybieram 2. Niestety, numer alarmowy pogotowia energetycznego nadal nie odbiera. W tym momencie na dobrą sprawę nie bardzo wiadomo, co robić nie mówiąc o tym, że cały gotujesz się w środku ze złości - relacjonuje jeden z naszych czytelników, który po długim oczekiwaniu na reakcję energetyki zadzwonił po prostu na Policję.

- Dzwonię na numer alarmowy Policji. Po chwili odbiera dyżurny, któremu zgłaszam zaistniałą sytuację. Dyżurny odpowiada, że już w tej sprawie dzwoniło kilkadziesiąt osób. Policja nie może nic zrobić w tej sprawie. Dyżurny wyraża tylko zrozumienie dla osób dzwoniących - pisze nasz czytelnik.

- Słusznie, bo co Policja ma wspólnego z pogotowiem energetycznym - stwierdza mieszkaniec Krosna, któremu energię przywrócono po około 20-25 minutach.

- W sumie to nic się nie stało, drobny incydent, przecież światła nie było tylko „chwilę". Posłuchałeś muzyczki, w kółko powtarzane informacje (nie zanotowano awarii, rozmowa nagrywana itp.). Jednym słowem święta. Pytanie: znajdzie się osoba odpowiedzialna? Od wielu lat nie było żadnych awarii, nagle dziś, kiedy już praktycznie rozpoczęły się święta? Zapewne za dużo ciast było pieczonych i energetyka nie wytrzymała. W sumie wszystko się może zdarzyć, mógł ktoś drut przegryźć ze złości, ale po co jest to pogotowie energetyczne, te cuda wianki z wybieraniem numerów i zabawa w głuchy telefon? - pyta nasz czytelnik.

335 połączeń na nr 991
Numer alarmowy 991 generuje automatyczną informację o wystąpieniu awarii. Komunikat musi być wcześniej przygotowany i wgrany do systemu przez dyspozytora. - Dla awarii na trzeciej linii zapowiedź została umieszczona o godzinie 22:18. W czasie wystąpienia tej awarii zanotowaliśmy 335 połączeń na nr 991 - mówi Łukasz Boczar.

Jak wyjaśnia nasz rozmówca, priorytetem w pracy dyspozytora zawsze jest takie prowadzenie ruchu sieciowego, aby jak najszybciej przywrócić zasilanie dla klientów. W PGE Dystrybucja trwają prace nad wprowadzeniem automatycznej infolinii informującej klientów o wystąpieniu awarii.

mg