Krosno "Gminą na 5!"

Zaloguj

Zarejestruj się

Home
/
AKTUALNOŚCI
/
Fakty
/
Krosno
/
Krosno "Gminą na 5!"

A+ A A-

Krosno "Gminą na 5!"

autor: umk
środa, 09, styczeń 2013 20:01
wielkość czcionki - +
Wydrukuj
Poleć znajomemu
4 komentarzy

Krosno uzyskało tytuł "Gmina na 5!". Ranking miał na celu wskazanie dobrych praktyk w zakresie obsługi klienta w Urzędzie Miasta. Badania przeprowadzono metodą "ukrytego klienta". Oceniano jakość witryny internetowej gminy oraz jakość odpowiedzi na pytania wysyłane drogą mailową w języku polskim i angielskim.

REKLAMA

Była to II edycja rankingu przygotowanego przez Studenckie Koło Naukowe Przedsiębiorczości i Analiz Regionalnych, działające przy Instytucie Przedsiębiorstwa Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie SGH w Warszawie.

alt

Przy ocenie witryn najwięcej punktów można było zdobyć za: częste pojawianie się nowych informacji w aktualnościach, za posiadanie profilów w portalach społecznościowych, galerii zdjęć, za widoczne informacje o wolnych terenach inwestycyjnych, za możliwość pobrania lub wypełnienia on-line formularzy dotyczących rejestracji działalności gospodarczej, widoczną strukturę organizacyjną wraz z kontaktami telefonicznymi i ogólną estetykę strony. Te wszystkie elementy oceniano w pierwszej kategorii.

Strony sprawdzane były od lutego do sierpnia. Natomiast od kwietnia do sierpnia wysyłano e-maile.

Drugą kategorią w rankingu były odpowiedzi na maile w języku polskim, za które można było maksymalnie zdobyć 5 punktów. Decydowały tutaj: szybkość odpowiedzi oraz jakość (wyczerpanie tematów poruszonych w pytaniach).

Ostatnią kategorią były odpowiedzi w języku angielskim. Podobnie jak w przypadku odpowiedzi na maile w języku polskim tu także można było zdobyć maksymalnie 5 punktów. Podstawową kategorią oceny było otrzymanie odpowiedzi.

Badaniem objętych zostało 877 gmin. Tytuł "Gminy na 5!" uzyskało 70 jednostek samorządu terytorialnego.

(umk)

autor: umk

REKLAMA

4 komentarzy

Uśmiech panienki na wejściu (5). Fotki na portalach (5). Niepotrzebne inwestycje (2+). Gospodarcza rujnacja rynku (0). Sprzedaż firm komunalnych będących współwłasnością i dorobkiem mieszkańców (0). Załatwianie spraw zwrotu nieruchomości (0). Scieżki rowerowe dla zubożałych (4). Uśmiech panienki przy wyjściu (5). Średnia (2+). No. Niech będzie naciągane (3-).
Zgłoś nadużycie parobus środa, 16, styczeń 2013 02:18 Link do komentarza
Trzeba zauważyć iż pod ocenę brane były li tylko obsługę klienta.Ja raz korzystałem z tej usługi.No i mogę powiedzieć że jestem zadowolony,ale nie mam jakiegoś entuzjazmu z tej wizyty...
Moim zdaniem w dzisiejszym czasie to powinna być norma.Natomiast to że ktoś uprzejmie obsługuje,czy ewentualnie odnosi się w sposób kulturalny czy wyjaśnianie jakiś zawiłości - powinno być normą.Za co więc dawać wyróżnienia?.
Czysty populizm...
Zgłoś nadużycie wiesiek098 czwartek, 10, styczeń 2013 13:33 Link do komentarza
Jezeli tak bylo to co sie stalo, ze zadna ze szkol srednich nie jest w pierwszej dwudziestce:
http://www.rp.pl/artykul/968335,968409-Wygraly-Wroclaw-i-Lublin.html

Czy wladze sprawdzily na czym polega polityka edukacyjna np. w Nowym Saczu, ze sa na 4tym miejscu w kategorii "technikum"?
Zgłoś nadużycie wojj76 czwartek, 10, styczeń 2013 10:15 Link do komentarza
jestem zadowolony z poziomu obslugi w urzedach w Krosnie, zarowno w UM jak i US. Tutaj nie moge nic zarzucic.

Moje jedyne, aczkolwiek najwazniejsze, uwagi dotycza strategii dla miasta, ktora moim zdaniem doprowadzila do zastoju gospodarczego, spadku sredniej pensji do praktycznie najnizszej w Polsce wsrod miast na prawach powiatu.

Brak spojnej wizji rozwoju miasta - to jest to czego mi brakuje a konsekwencja braku tejze sa idiotyczne moim zdaniem pomysly, ktore de facto marnuja nasze, mieszkancow, pieniadze.
Zgłoś nadużycie wojj76 czwartek, 10, styczeń 2013 08:36 Link do komentarza